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（已和解）0元开网店被骗？免费开网店免费供货软件

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　　投诉者情况

　　姓 名 李先生 电 话 186***67

　　地 址 甘肃省白银市会宁县 email 1573**9@qq.com

　　投诉类别 其他服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 四川成都

　　联 系 人 苟** 电 话 1367**20

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　我在快手上刷到0元开拼多多网店的，就报了名，第二天四川某科技有限公司的人员联系我，加我微信，加上以后介绍了他们的一个运作流程，说是只要交390元就可以，是搭建店铺和长期服务的费用。我想尝试一下，就交了390，并向对方确认了后续不会再有什么费用。

　　之后，对方将我推给了另外一个人，说是教我，教了一些很浅的东西以后，就又给我介绍货源。我感觉有点不对劲，就没有付钱，并要求对方退还390元，对方态度强硬，坚决不退，说交钱是我自愿的，不想合作也是我单方面的。后来我进行了投诉，对方售后服务给我打来电话，说我的390是服务费用，不能退，说是他们的老师浪费了时间和精力，但他们的老师教的都是皮毛，自学都能会的那种。后来交涉了一会，说只能退30%。由于我真心想开网店，感觉对方也属于正规公司，就要求对方告知后续的一切费用，包括货源费，成本费等等，但他们一再强调他们只收取390元的构建店铺费用和长期服务费用，但后面货源费啥的都是他们收取的，而且收款方都是同一个。

　　经过交涉，我就放弃了退款，和对方和谐处理，继续让他们帮我开网店。客服帮我换了另外一个老师，那个老师什么也没给我说，帮我绑定了一个免费的货源，让我每天上架商品，连续上架一周再去联系她。我上了两天，发现那个货源平台上面的货源价格很高，高出拼多多平台的平均价格很多，而且流量也很少，我就想是不是付费货源可能好一些，就去找那个老师要付费货源。那个老师让我选择，我选择以后，对方并未告知货源费交了以后不能退款。交了费用以后，那个老师又把我推给另外一个老师，说是高级运营老师，但那个老师那天没上班，让我第二天去联系她。

　　当天下午，我的家人告诉我那些代运营都是骗人的，后面又会以各种理由让我们交钱，我上网了解了一下，确实觉得有些不靠谱，有些冲动了，所以我赶紧联系公司的售后及收款的老师，因为他们还没帮我开始运营，所以能不能给我退款。售后说付款的时候会有提示交了不会退钱的，责任在我这边，让我去联系给交钱的那个老师，那个老师会给他们公司反馈。我去找那个老师，那个老师也说是我自愿的，不能退。交钱的时候没有看清不能退款的要求是我不对，是我太过轻率，但是作为合作方，是不是所有事情都应该口头提前、坦诚告知，而不是以一种大多时候会让人忽略的方法提醒你，完了再将你自己不仔细看怪谁的理由来告诉我们一切都是我们自愿的，我们活该的。从390元开始，往后的所有流程都存在诱导性，对于后面的一些具体的收费问题，交钱以后不能退的问题等等都并未作出明确的告知，属于欺骗行为，而且教给我们的东西都是特别简单的东西，通过拼多多商家APP也能学到的。

　　现有证据 聊天记录，付款记录

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　　投诉请求 退还全部费用

　　企业回复四川消费网内容如下：

　　已经协商处理好。

　　2022年8月17日四川消费网短信回访：和解好了，谢谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)

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